马迷
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Posted: 2006-06-22 00:13
赛欧不好用，消费者到底该找谁
消费者沈女士买的一辆赛欧汽车，开了不到一年，有一天汽车就突然剧烈抖动，然后就熄火，再打火就很困难了，当消费者找到厂家时，厂家表示，车本身没有问题，是消费者加的油不合格造成的，虽然在保修期内，修车的费用要由消费者自己负担。
消费者沈女士告诉记者:我早上起来就打不着火，车子特别抖，到了4S店我问他们车子为什么这样，他们的答复是汽油的问题，可我加油都是在中石化和中石油的加油站加的93号汽油，就这个问题我还问了我的同事，他们都说自己的车子开了10几年了，也不会因为油的问题这样啊。我认为，你如果是油的问题，你就要首先告诉我们你生产的车到底有没有问题，结果4S店明确答复我们说是油的问题，发动机特别脏要彻底清洗，要五千多元，虽然在保修期内，但要消费者自己掏钱。可就在我的车出这样问题的时候，另外还有4、5辆赛欧车也在维修站维修与我同样的问题，他们的车比我的还严重，有的是汽缸盖顶裂等，企业都是以燃油为理由不给质保，可我们都是在质保期内，都是刚刚行驶了1万公里左右里程，我觉得他们的质保，等于说根本不为我们质保，真正发生问题以后，他们就退三退四，让我们找加油站索赔。这个事情我们希望厂家必须给我们做出一个解释。
消费者对企业以气油不合格造成的汽车故障的说法是不认可的，消费者则认为在保修期内企业应该负责。据记者的调查，出现沈女士所说的这种现象的赛欧车在北京还有很多，到底是什么原因造成的呢，记者采访了上海通用汽车顾客支持中心的黄总监，黄先生说：造成汽车这些故障的原因是汽油质量不达标，不信你们可以找专家看看，我们不能给你们出证明，你们可以去找4S店。
通用公司的黄总监肯定的认为赛欧车的这些故障是油的问题造成的，北京有这么多品牌的车为什么就赛欧容易出现这样的故障呢。根据民法谁主张谁举证的原则，汽车厂家就应该拿出汽油不合格造成故障的证据。
中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎认为：到底是油的问题，还是汽车自身设计或制造过程中问题，这个举证的责任按道理应该由企业承担，如果确有充分的证据证明是油的问题，也是给油品的制造、销售以及监管行业都提出了一个问题，如何坚强对油品市场的监管，确保消费者加到的是符合国家标准的油，保证消费者财产不受到劣质油品的侵害，如果不能够举证，是油的原因造成的这种现象，汽车制造企业，就要对造成这一现象的原因进行查找、改进、采取补救的措施，同时对已经造成损害的消费者承担赔偿的责任。
汽车出现故障的原因无论是油的问题还是汽车本身的质量问题，企业都应该本着对消费者负责任的态度，向消费者出示具有法律效益的检测报告，不能用‘与我无关’一句话一推了之。对此，我们《经济之声》节目将和广大听众朋友一起关注此事的结果，并做后续报道，同时我们的互动媒体也会对此事进行转载。
过去人们常说“鱼儿离不开水，花儿离不开秧”，今天我们还可以加上一句“车儿离不开油”。但是现在这些赛欧汽车的用户又可以说是自己找不到北。在前几年也有个别著名品牌的汽车以中国的油质不合格为自己推卸责任，结果车被砸了。在这种互相推委恶性循环的旋涡中，消费者只能是茫然一片，有了问题不知道该找谁。
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